1. Alcance de estas condiciones
Este documento regula específicamente la licencia digital y el sistema de activación de QP DMX Studio PRO. Complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Uso.
Si existe una diferencia entre este documento y una oferta especial expresamente identificada al momento de la compra, prevalecerán las condiciones específicas mostradas para dicha oferta, sin reducir derechos obligatorios del consumidor.
2. Qué adquiere el usuario
La licencia PRO comercial estándar se ofrece como pago único por el precio mostrado en la página de compra y autoriza el uso del software conforme a estas condiciones.
La licencia puede utilizarse en actividades personales y comerciales legítimas, incluyendo shows, eventos, instalaciones y trabajos profesionales, siempre que se respeten el límite de dispositivos y las demás reglas de uso.
3. Una PC activa por licencia estándar
Salvo que una oferta indique expresamente algo diferente, cada licencia PRO estándar permite mantener una (1) PC activa a la vez.
Esto significa que el comprador puede utilizar su licencia en su computadora autorizada, pero no puede mantener simultáneamente la misma clave activa en varias computadoras para evitar la adquisición de licencias adicionales.
El límite se refiere a activaciones simultáneas autorizadas, no a que la licencia quede permanentemente ligada para siempre a una única computadora.
4. Activación de la licencia
Para habilitar las funciones PRO, el usuario introduce la clave recibida después de la compra. El software puede comunicarse con el servicio de licencias para comprobar que la clave:
- existe y fue emitida válidamente;
- está activa y no ha sido reembolsada, bloqueada o revocada;
- no excede el número de dispositivos autorizados;
- corresponde a una licencia compatible con la versión instalada.
Una activación válida puede quedar asociada al identificador técnico de la PC autorizada.
5. Identificador técnico de la PC (Machine ID)
QP DMX Studio utiliza un identificador técnico de dispositivo, conocido como Machine ID, para distinguir la computadora autorizada y aplicar el límite de activaciones.
El Machine ID se utiliza con fines de licencia y seguridad. No tiene como objetivo inspeccionar documentos personales, fotografías, archivos privados ni el contenido general almacenado por el usuario.
El tratamiento de este identificador y de los registros de activación se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad.
6. Reinstalación de Windows o del software
Reinstalar QP DMX Studio en la misma computadora no crea automáticamente el derecho a una segunda activación simultánea.
Dependiendo de los cambios realizados en Windows o en el hardware, el sistema puede reconocer la computadora como el mismo dispositivo o como un dispositivo diferente. Una reinstalación importante, sustitución de componentes o cambio significativo del sistema puede requerir una nueva validación o la liberación de la activación anterior.
7. Cambio de computadora
La licencia estándar no obliga al comprador a utilizar para siempre la primera computadora en la que fue activada. Cuando el usuario cambia de PC, puede solicitar la liberación de la activación anterior para utilizar la licencia en el nuevo equipo, siempre que:
- la licencia continúe activa y legítimamente adquirida;
- no exista fraude, reventa no autorizada o abuso del sistema;
- no se pretenda mantener varias PCs activas simultáneamente con una licencia de un solo dispositivo.
Podemos solicitar información razonable de la compra o licencia para verificar la titularidad antes de realizar una liberación manual.
8. Liberación de un dispositivo
Una activación puede liberarse cuando el comprador cambia de computadora, pierde acceso al equipo anterior, reinstala de manera que el dispositivo deja de ser reconocido o existe otra razón legítima.
La liberación no constituye la emisión de una licencia nueva; permite reutilizar la misma licencia en otro equipo respetando el límite de una PC activa.
Para prevenir abuso, solicitudes extraordinariamente frecuentes, inconsistentes o asociadas a múltiples usuarios o ubicaciones pueden requerir revisión adicional antes de aprobarse.
Una solicitud legítima de cambio de PC no será considerada abuso por el simple hecho de existir.
9. Conexión a Internet y validación
La activación inicial de la licencia PRO requiere acceso al servicio de licencias. Algunas versiones del software también pueden realizar comprobaciones posteriores razonables para verificar el estado de la licencia y proteger el sistema contra fraude o uso no autorizado.
El usuario es responsable de permitir que el software se comunique con el servicio de activación cuando una validación sea necesaria. Bloqueos de firewall, DNS, antivirus, proxy o red local pueden impedir temporalmente una comprobación aunque la licencia sea válida.
Cuando exista un problema legítimo de activación, el usuario puede contactar a soporte para su revisión.
10. Estados de una licencia
El sistema puede utilizar distintos estados para administrar una licencia. Entre ellos:
- Activa: la licencia se encuentra habilitada para su uso conforme a sus condiciones.
- Bloqueada: la licencia ha sido suspendida temporal o administrativamente y requiere revisión o corrección antes de continuar utilizándose.
- Reembolsada: el pago asociado fue devuelto y la licencia deja de autorizar el uso PRO.
- Revocada: la autorización de uso fue retirada por una causa válida conforme a los Términos, por ejemplo fraude confirmado o incumplimiento grave.
Una suspensión o bloqueo no se utilizará para eliminar derechos obligatorios que legalmente correspondan al consumidor.
11. Reembolsos, contracargos y efecto sobre la licencia
Cuando una compra es reembolsada, la licencia asociada puede ser marcada automáticamente como reembolsada y dejar de autorizar el uso de QP DMX Studio PRO.
Un contracargo o disputa confirmada a favor del comprador puede producir un efecto equivalente cuando el pago original deje de pertenecer válidamente a la compra.
Las condiciones y el plazo ordinario para solicitar un reembolso se encuentran en los Términos y Condiciones.
El ejercicio legítimo de derechos del consumidor o una reclamación de buena fe no será tratado como fraude por el simple hecho de haberse presentado.
12. Versiones y actualizaciones incluidas
La licencia PRO estándar actualmente incluye las actualizaciones publicadas dentro de la serie 1.x de QP DMX Studio.
Por ejemplo, una licencia válida para la serie 1.x podrá utilizar actualizaciones como 1.4, 1.5 o posteriores dentro de esa misma versión principal, siempre que sean publicadas y continúen formando parte del producto cubierto.
Una futura versión principal 2.x, un producto distinto, módulos adicionales o servicios nuevos podrán tener precio o condiciones diferentes. La compra de 1.x no constituye una promesa de actualizaciones gratuitas de por vida para todas las versiones principales futuras.
13. Protección de la clave
El comprador debe conservar su clave de licencia de manera razonablemente segura. No debe publicarla en sitios web, foros, videos, repositorios, redes sociales ni compartirla con terceros para superar el límite de dispositivos.
Si una clave aparece públicamente, presenta activaciones incompatibles con el uso legítimo o existen indicios razonables de compromiso, podrá bloquearse preventivamente mientras se revisa el caso.
Cuando corresponda, soporte podrá adoptar una solución razonable para proteger al comprador legítimo, por ejemplo liberar una activación o sustituir una clave comprometida. La sustitución no es automática ni obligatoria cuando la filtración fue deliberada o forma parte de un abuso.
14. Reventa, sublicencia y transferencia a terceros
La licencia estándar se entrega al comprador para su propio uso conforme a estas condiciones. No puede ser revendida, alquilada, sublicenciada, publicada o distribuida como producto independiente sin autorización previa y por escrito.
El uso del software por empleados, técnicos u operadores que actúen bajo la responsabilidad del titular en la PC autorizada puede ser legítimo; ello no convierte la clave en una licencia libre para compartir entre múltiples propietarios o computadoras.
15. Soporte relacionado con activación
El comprador puede contactar a soporte cuando una licencia legítima no active, cuando cambie de PC, cuando una reinstalación genere un conflicto de dispositivo o cuando considere que existe un bloqueo incorrecto.
Para proteger la licencia, podremos solicitar datos razonables que permitan localizar la compra, por ejemplo el correo utilizado, parte de la clave, identificador de la licencia o referencia de la transacción. No solicitaremos contraseñas de PayPal ni números completos de tarjeta.
El soporte busca resolver problemas legítimos, pero no está obligado a habilitar activaciones adicionales cuando el objetivo sea evadir el límite de dispositivos o utilizar una licencia reembolsada, robada o revendida sin autorización.
16. Cambios en estas condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar modificaciones del sistema de licencias, nuevas versiones, mejoras de seguridad o requisitos legales.
Los cambios no se utilizarán para retirar retroactivamente derechos de uso ya adquiridos cuando dicha retirada no esté permitida por la ley. La fecha de la versión vigente se mostrará en esta página.
17. Contacto
Para activaciones, liberaciones de dispositivos o consultas sobre la licencia:
Producto: QP DMX Studio PRO
Desarrollador: Lorens QP · desarrollador independiente
Correo: support@lorensqp.com
Sitio: lorensqp.com/dmx/