1. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio de QP DMX Studio alojado bajo lorensqp.com/dmx/, al proceso de compra y entrega de licencias, al sistema de activación de QP DMX Studio PRO, al soporte relacionado con el producto y a los servicios técnicos necesarios para operar estas funciones.
No controla los sitios, aplicaciones o servicios externos de terceros. Cuando el usuario abandona nuestro sitio para utilizar un servicio de un tercero, como PayPal, el tratamiento que dicho tercero realice se rige por sus propias políticas.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de las operaciones de tratamiento descritas en esta Política es Lorens QP, desarrollador independiente, en relación con QP DMX Studio PRO. Lorens QP no se presenta mediante esta Política como sociedad mercantil, compañía o entidad corporativa constituida.
Correo de privacidad y soporte: support@lorensqp.com.
Esta Política se redacta teniendo en cuenta la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana y demás normas obligatorias que resulten aplicables.
3. Información que podemos tratar
Recogemos o recibimos únicamente la información razonablemente necesaria para procesar compras, entregar y administrar licencias, proteger el servicio, proporcionar soporte y mantener registros técnicos.
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre y correo electrónico proporcionados en la compra o al solicitar soporte. | Entregar la licencia, enviar comunicaciones transaccionales y atender solicitudes. |
| Datos de la transacción | ID de orden o captura, importe, moneda, estado del pago, fecha y referencias necesarias para conciliación o reembolso. | Confirmar el pago, prevenir duplicados, gestionar reembolsos y mantener evidencia de la transacción. |
| Datos de licencia | ID de licencia, tipo de licencia, estado, límite de dispositivos, historial de activación, bloqueo o reembolso. | Emitir, validar y administrar el derecho de uso de QP DMX Studio PRO. |
| Datos técnicos del dispositivo | Identificador técnico o Machine ID generado para distinguir la PC autorizada. | Aplicar el límite de dispositivos y prevenir uso no autorizado de una misma licencia. |
| Datos técnicos y de seguridad | Dirección IP o representaciones derivadas de ella, como hashes; fecha/hora; resultado de solicitudes; eventos de activación; registros de seguridad y limitación de solicitudes. | Seguridad, prevención de fraude, diagnóstico, defensa frente a abuso y funcionamiento del servicio. |
| Datos de entrega de correo | Dirección destinataria, estado de envío, número de intentos y errores técnicos de entrega. | Confirmar que la licencia y comunicaciones esenciales fueron enviadas correctamente. |
| Soporte | Contenido que el usuario decide enviar por correo, incluyendo capturas, información técnica o descripción de problemas. | Responder y resolver la solicitud del usuario. |
4. Información de pago que no almacenamos directamente
Los pagos de QP DMX Studio PRO son procesados por PayPal. Lorens QP no necesita recibir ni almacenar el número completo de la tarjeta de crédito o débito, el CVV, las credenciales de acceso a PayPal ni los datos bancarios completos utilizados por el comprador para autorizar el pago.
Podemos recibir de PayPal información relacionada con la transacción, como nombre del pagador, correo electrónico, identificadores de la orden/captura, importe, moneda, estado del pago, reembolso o disputa, en la medida necesaria para completar y administrar la compra.
5. Para qué utilizamos la información
La información descrita en esta Política puede utilizarse para:
- verificar que una compra fue realmente completada antes de emitir una licencia;
- generar y entregar la clave de QP DMX Studio PRO;
- activar y validar la licencia en la PC autorizada;
- gestionar cambios de estado, reembolsos, bloqueos y liberaciones de dispositivos;
- enviar recibos, licencias, avisos operativos y comunicaciones directamente relacionadas con la compra;
- detectar fraude, automatización abusiva, duplicación de órdenes y ataques contra el servicio;
- investigar errores y mantener la disponibilidad y seguridad del sistema;
- responder solicitudes de soporte, privacidad o reclamaciones;
- mantener los registros necesarios para acreditar transacciones, cumplir obligaciones legales o defender derechos legítimos.
La información obtenida para estas finalidades no se vende a anunciantes ni se utiliza para vender perfiles personales de los usuarios.
6. PayPal y procesamiento de pagos
Cuando el usuario realiza una compra mediante PayPal, PayPal actúa como proveedor independiente de servicios de pago y procesa información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. La página de pago o componentes proporcionados por PayPal pueden comunicarse directamente con los sistemas de PayPal.
Nuestro servidor verifica con PayPal el estado, importe y moneda de la operación antes de completar la entrega automática de la licencia. También podemos recibir notificaciones técnicas (webhooks) sobre pagos completados, denegados, reembolsos o disputas para mantener sincronizado el estado de la licencia.
Para conocer cómo PayPal trata sus propios datos, el usuario debe consultar la declaración de privacidad vigente de PayPal.
7. Licencias, Machine ID y activaciones
QP DMX Studio PRO utiliza un sistema de activación para aplicar las condiciones de la licencia. Cuando se activa una licencia, el sistema puede recibir un identificador técnico del dispositivo (Machine ID) junto con la clave o identificador de licencia y datos técnicos necesarios para validar la activación.
Este identificador se utiliza para distinguir la PC autorizada y hacer cumplir el número de dispositivos permitido. No se utiliza con el propósito de inspeccionar los archivos personales del usuario, leer documentos privados o acceder al contenido general de su computadora.
Los eventos de activación pueden conservar fecha, estado y referencias técnicas para permitir liberaciones de PC, investigar abusos, resolver problemas de activación y proteger las licencias.
9. Proveedores y terceros
Para operar QP DMX Studio podemos utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre las categorías relevantes se encuentran:
- PayPal, para procesamiento y confirmación de pagos;
- proveedores de alojamiento web, base de datos y correo electrónico;
- proveedores de infraestructura de Internet, seguridad y comunicaciones necesarios para mantener el servicio disponible.
También podremos comunicar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal válida, responder a una autoridad competente, prevenir fraude o proteger derechos del usuario, del desarrollador o de terceros.
No autorizamos a proveedores de servicio a utilizar la información que reciben de nosotros para sus propios fines publicitarios, salvo los tratamientos independientes que dichos proveedores realicen bajo sus propias políticas y relaciones directas con el usuario.
10. Alojamiento y tratamiento internacional
Internet y los servicios de pago y alojamiento pueden implicar que determinados datos sean procesados, transmitidos o almacenados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando intervienen proveedores internacionales de pagos, infraestructura o alojamiento.
Cuando dependemos de estos proveedores, procuramos utilizar servicios reconocidos y adoptar medidas razonables para limitar el acceso a la información a lo necesario para la función contratada. Las prácticas internas de cada proveedor se rigen además por sus propias políticas y obligaciones.
11. Conservación y eliminación de datos
No fijamos un único plazo idéntico para toda la información porque cada categoría cumple una función distinta. Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para:
- mantener y validar una licencia adquirida;
- administrar activaciones, liberaciones, reembolsos y disputas;
- prestar soporte y resolver incidencias;
- prevenir fraude y defender la integridad del sistema;
- mantener registros de transacciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa de reclamaciones cuando correspondan.
Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe una obligación o razón legítima para conservarlos, podrán eliminarse, anonimizarse o reducirse a registros técnicos no identificativos, según resulte apropiado.
Una solicitud de eliminación no obliga a borrar información que deba conservarse legalmente o que sea necesaria para acreditar una compra, un reembolso, una licencia, prevenir fraude o resolver una controversia. En esos casos se limitará el tratamiento a la finalidad que justifica su conservación.
12. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas pueden incluirse conexiones HTTPS, controles de acceso, separación de configuraciones privadas respecto del contenido público, credenciales restringidas, validación del lado del servidor, registros de seguridad, limitación de solicitudes y uso de técnicas criptográficas cuando corresponda.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger su correo, sus credenciales y su clave de licencia.
13. Acceso, rectificación y otras solicitudes de privacidad
De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que mantenemos vinculados a su compra o licencia y, cuando corresponda, solicitar su acceso, rectificación, actualización o eliminación.
También puede comunicar una objeción razonada respecto de un tratamiento o pedir aclaraciones sobre cómo se utiliza su información. Para proteger al titular, podremos solicitar información suficiente para verificar que quien realiza la solicitud es realmente la persona asociada a la compra o licencia.
Las solicitudes deben enviarse a support@lorensqp.com con el asunto “Privacidad QP DMX”. No envíe números completos de tarjeta, contraseñas de PayPal ni otra información financiera sensible.
Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones que resulten aplicables. Ciertas solicitudes pueden estar limitadas cuando la conservación sea necesaria por motivos legales, de seguridad, fraude, transacción, licencia o defensa de reclamaciones.
14. Menores de edad
QP DMX Studio PRO no está dirigido específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores para fines comerciales. Las compras deben realizarse por una persona legalmente autorizada para utilizar el medio de pago correspondiente.
Si se informa de forma verificable que hemos recibido información personal de un menor de manera inapropiada, revisaremos el caso y tomaremos las medidas que correspondan.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios técnicos, legales o en la forma en que opera QP DMX Studio. La versión vigente mostrará su fecha de última actualización.
Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable requiera una comunicación adicional, adoptaremos las medidas razonables correspondientes. Una modificación de esta Política no autoriza un uso retroactivo incompatible de datos personales cuando la ley no lo permita.
16. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:
Producto: QP DMX Studio PRO
Responsable: Lorens QP · desarrollador independiente
Correo: support@lorensqp.com
Sitio: lorensqp.com/dmx/